Принципи побудови комунікаціїКомунікація без хаосу — навіть коли команда росте
Формуємо правила та підходи до комунікації бренду в digital, медіа, соцмережах та внутрішніх процесах. Визначаємо логіку взаємодії та реакцій — щоб бренд тримав позицію в будь-якій ситуації.
Ключові показники:
Що входить у послугу
- Аналіз поточних комунікаційних процесів
- Принципи взаємодії з аудиторією: стандарти, реакції, поведінка
- Логіка комунікації в різних ситуаціях (криза, запуск, регулярний контент)
- Рекомендації щодо внутрішніх погоджень
- Інструкції для команди або підрядника
- Оформлений документ-гайд
Для кого
Команда росте — бренд починає говорити по-різному
Чим більше людей комунікує від імені бренду, тим складніше тримати стандарт. Потрібна система принципів.
Плануєте роботу з новим підрядником
Треба передати принципи так, щоб зовнішня команда почала без тривалого онбордингу.
У кризових ситуаціях комунікація заморожується
Команда не знає, як реагувати. Потрібна рамка для прийняття комунікаційних рішень.
Як ми працюємо
Аудит та бриф (1–2 дні)
Аналізуємо процеси, визначаємо де найбільше хаосу.
Розробка принципів (2–3 дні)
Набір правил і підходів для різних ситуацій та каналів.
Оформлення та передача
Документ з поясненнями, прикладами та сценаріями застосування.
