Тон голосу брендуОдин голос на всіх — від Instagram до офіційного листа
Розробляємо Tone of Voice бренду: стиль спілкування, лексику, характер та принципи подачі для різних каналів і ситуацій. Щоб будь-яка людина, яка пише від імені бренду, звучала однаково.
Ключові показники:
Що входить у послугу
- Аналіз поточного tone of voice та суперечностей
- Визначення характеру бренду як основи ToV
- Принципи мовлення: стиль, лексика, структура
- Таблиця «говоримо так / не говоримо так» з прикладами
- Адаптація ToV під різні канали та ситуації
- Гайдлайн ToV для команди та підрядників
Для кого
Кілька людей або підрядників пишуть від імені бренду
Кожен пише по-своєму — і це помітно. Потрібен документ, який стандартизує голос без жорстких обмежень.
Проводите ребрендинг або оновлення позиціонування
Старий голос більше не відповідає новому позиціонуванню. Потрібне оновлення з нуля або коригування.
Розширюєте команду або виходите на нові ринки
Нові люди мають зрозуміти, як говорить бренд — з першого читання документу.
Як ми працюємо
Аналіз та бриф (1–2 дні)
Існуючі тексти, цінності бренду, аудиторія, конкуренти. Яким має бути голос.
Розробка принципів (2–3 дні)
Стиль, лексичні принципи, табу та рекомендації.
Приклади та верифікація (1 день)
Тестуємо ToV на реальних текстах — переписуємо в новому голосі.
Гайдлайн
Документ з правилами, прикладами та антиприкладами.
